La politique qualité

NOS CLIENTS EN PREMIER

La Politique Qualité d'Onduline

 

 

Cette déclaration reflète l’importance que j’attache, en tant que Président d’Onduline, à mettre nos clients en premier.

La vision d’Onduline repose sur la construction d’une confiance durable des clients envers la qualité et la fiabilité des produits et des services.

 

 

Les attentes de nos marchés en termes de qualité et de performance sont en constante évolution.

Chez Onduline, nous concentrons sans cesse nos énergies sur l’anticipation et à la satisfaction des besoins de nos clients, dans chacun des marchés stratégiques.

 

La politique d’Onduline consiste à :

 

• Améliorer en permanence la proposition de valeur de nos produits et de nos services. Pour ce faire, nous cultivons une connaissance approfondie de nos marchés. Nous comprenons intimement les besoins actuels des clients et des utilisateurs finaux et comment ceux-ci évoluent

• Renforcer notre capacité à mettre sur le marché de nouveaux produits et solutions avec d’excellents standards de qualité au meilleur coût.

• Assurer à nos clients, tout le long  de la chaîne d’approvisionnement, la maîtrise totale de la qualité que nous leur promettons, dans le respect de nos spécifications produits.

• Mettre en oeuvre un système simple, convivial et réactif pour la collecte et le traitement des insatisfactions de nos clients.

• Soutenir un  système de gestion de la qualité d’Onduline en conformité avec la norme internationale ISO 9001, qui repose sur :

- Une politique et une organisation claires, des mesures, des analyses, des plans d’action et des audits.

- Une communication ouverte, honnête et constructive.

- Un travail d’équipe collaboratif et focalisé sur les clients.

- La formation et l’apprentissage mutuel. 

 

 

Nous disons ce que nous faisons et nous faisons ce que nous disons, avec discipline et efficacité

Nous encourageons l'engagement de tous les collègues d’Onduline en faveur de la qualité et de l'amélioration continue

Nous mettons nos clients en premier

 

Richard Seguin

Président du Directoire